Ana Paula Velozo

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Ana Paula Velozo

Comentário · há 5 anos

Troca do produto e o direito do consumidor: A (in) Responsabilidade do fornecedor por vício e o dever de troca

MAURÍCIO CORREIA ADVOGADO · há 8 anos

interessante, ajuda tanto consumidor quanto fornecedor, pois, todos temos direito e deveres, e dúvidas surgem

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Ana Paula Velozo

Comentário · há 5 anos

Troca do produto e o direito do consumidor: A (in) Responsabilidade do fornecedor por vício e o dever de troca

MAURÍCIO CORREIA ADVOGADO · há 8 anos

Em 19.02.2021, foi faturado a NF da compra de um colchão e 02 box firme
Infelizmente, qdo da entrega do colchão, não subiu na escada que vai para o quarto,
Informação que eu não tinha que poderia acontecer, pois , havia me mudado 04 dias ANTES da entrega
Como o colchão é totalmente rígido, por ser ortopédico, não houve possibilidade nenhuma de subir
Então desde a entrega o colchão está colocado na sala sem podermos fazer uso
Logo que tudo isso aconteceu minha filha ligou para solicitar a troca
E a informaram que como estava descrito no contrato da compra, que nesse caso a loja não era obrigado a trocar
Agora me diga
Quem lê contrato de compra de colchão
Qdo está procurando por qualidade de descanso e acha que encontrou no colchão escolhido
A minha proposta não é devolução do colchão
A minha intenção é fazer a troca do produto
Quê é muito mais fácil pra loja, colocar esse colchão pra venda do quê eu como consumidora perder o valor, pois não tenho como fazer uso do colchão
Gostaria muito de acreditar que não escolhi a loja errada numa rua de comércio onde tinha tantas opções.

**enviei esse texto para o sac novamente, estou aguardando a resposta, é possível eu conseguir a troca do colchão, eles serem obrigados a fazer essa troca mesmo com esse contrato assinado?

obrigada
no aguardo

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